L’objectif, à terme, est de faire du CINI un lieu international d’excellence scientifique, alliant rigueur et pérennisation de l’héritage de Nianguiry.
Impact de la motivation au travail des agents sur la performance du CSRéf de la commune III du district de Bamako
Résumé
La démotivation des agents au travail affecte négativement le fonctionnement des services de santé. La résolution de cette problématique nécessite des investigations approfondies en vue d’en identifier les causes réelles et proposer des solutions adéquates. Notre étude visait à analyser les facteurs de motivation au travail du personnel du CSRéf de la commune III du district de Bamako et l’impact de leur motivation sur la performance de la structure. Nous avons réalisé une enquête auprès de vingt-trois (23) agents à travers des entrevues semi directives et une analyse du contenu documentaire. Au niveau de l’organisation des services, des éléments contribuant faiblement à la motivation des agents ont été relevés. Il s’agit de l’inadaptation et l’insuffisance des salles de consultation et d’hospitalisation ; l’absence de cantine pendant les gardes ; l’insuffisance du feed-back des indicateurs aux agents ; l’irrégularité de la formation continue ; la faiblesse des salaires et la gestion de carrière des agents des collectivités. Par contre les horaires et la charge de travail ; la communication interne; le choix des participants à la formation ; l’adéquation des thèmes de formation ; la gestion des ristournes et la gestion de carrière des agents de l’Etat contribuent à une bonne motivation des agents. Concernant le style de management des supérieurs hiérarchiques, la majorité des agents étaient satisfaits de la prise de décision ; les relations sociales et la gestion des conflits. La faible implication des acteurs dans l’élaboration des plans opérationnels (PO) du CSRéf a été cependant relevée. Selon la perception des agents, la motivation au travail a un impact positif sur la qualité des soins, la satisfaction des patients et donc, la performance du CSRéf. L’opérationnalisation des suggestions formulées permettra d’optimiser la motivation au travail des agents du CSRéf de la commune III du district de Bamako.
Mots clés : Impact, Motivation, Agents, Performance, CSRéf CIII